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餐厅和物业纠纷顾客凭什么为消费卡余额买单
  • 发布时间:2019-10-28
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  • 浙江在线12月28日,郑先生在与该报纸版权热线相关的市长热线中反映:2010年左右,我在12月24日在Kun and Center下方的Meijia Restaurant申请了就餐卡。当我想使用该卡时,我发现餐厅的门已关上。希望餐厅能退还卡中的1000元余额。我公司中仍然有很多员工也在这里花钱。每个人都有退款问题。

    根据郑先生的描述,美家餐厅位于杭州昆和中心主楼一楼,该餐厅一直为附近公司的员工提供餐饮设施。 “我们会不时向卡收费,因为我已经习惯在这里吃午饭了,而卡里的余款更多。”郑先生说,该餐厅于周一关闭,该餐厅在关闭前未通知卡。客人没有提到退款问题。

    郑说,他公司的许多员工也在这家餐厅用餐,很多人手里拿着饭卡。但是,梅家餐厅的关闭似乎有“原因”。据郑先生说,营业关闭时,餐厅向客人发布通知,指出餐厅由于停水停电而无法正常营业。 “我觉得如果餐厅不再营业,我们应该在营业关闭前从我们的餐卡上取钱。”郑先生说,如果餐厅继续营业,他将不再要求退款。

    此后,记者联系了物业服务中心的梅先生。梅先生说,该物业与杭州新美家餐饮有限公司有租赁纠纷,双方已对此纠纷“辩解”。 “根据判决,我们与新美家餐饮有限公司的租赁已于今年4月26日到期。从周一开始,我们不再向美家餐厅供应水和电。”梅先生说,坤和中心今年来过。 10月,我们致信该物业下公司的员工。为了避免损失,我们不会在不久的将来更新美佳餐厅的就餐卡。

    但是,杭州新美家餐饮有限公司负责人王先生表示,对于该物业,该公司对该判决不满意,并准备提出申诉。 “我们将尽力在最短的时间内给客人答复,并负责客人手中的餐卡。”王先生说。

    下城区消协的有关工作人员说,在不久的将来,下城区消协也收到了两次类似的投诉。 “由于业务状况问题,企业停止运营,消费者持有充值卡。这种情况最理想的结果是,商家主动承担退款的结果,或将其转移到下一个家继续提供服务。”工作人员说,由于餐厅和物业之间的冲突在投诉事件中,消费者只能耐心等待。

    “如果收到商家的投诉,我们将向商家发出注册警告,以防商家在未适当解决问题的情况下取消注册。如果消费者持有证据,则可以采取司法行动扞卫自己的权利。”说。

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