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这才是“双满意”医院该有的样子
  • 发布时间:2019-09-13
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    “在去之前,没有人告诉我们,我们得到了第一名,只说我们做得很好,并分享了经验。”6月15日,北京协和医学院公共卫生学院发布第三期分阶段结果 - 国家对医疗服务改进的评估。在患者和医务人员“双重满意”的综合医院排名中,吉林大学第一医院获得了第一名。说到这一成就,吉林大学第一附属医院院长华书成满脸笑容。这是一个什么样的医院,可以满足患者和医务人员的需求?近日,记者来到医院了解情况。

    为医务人员做每一件小事

    “员工满意的原因实际上是一些小事。我们想到了并做到了。”华书成说。

    吉林大学第一医院新生儿科副主任周琦说:“无论是假期,熬夜,一天内高频进入医院都是常见的事情。门诊,教学,咨询等。有一个可以随时停车的免费停车位。这是工作效率的保证。“现在,医院有3层地下停车场和1000多个停车位,所有为了保护员工的膳食,增加员工的“战斗力”,医院的餐厅都是免费的,食物种类繁多。“厨师们都是免费的。改变模式“,这让紧急外科医生刘玉忠非常满意。

    “重塑新人”的推广体系激发了员工的积极性,使一批有能力,志愿的管理人才有了展示才华的空间。华书成说,在中层管理干部的连任工作中,医院腾出了部门的所有岗位并重新竞争岗位。 “能力正在发挥,人们被允许制造,平庸不断,人们正在尽力而为。”

    俞渝是从人群中脱颖而出的人才之一。 “我走出群众,不得不为每个人管理这座房子。” Yu Yu已经四次受雇并拥有超过10年的护士长经验,现在负责该医院最大的手术室,共有51个手术室。她专注于自己的工作,在外科医生的休息区安排健身器材,沙发躺椅,提供免费茶点,在手术室入口处发明了U形鞋凳,参与了医疗工作和结果的结合.

    为了支持年轻医生的发展,推出了大量“硬核”激励政策:2014年,医院发布了《海外研修管理方案》,为优秀的年轻医生提供一次性国际往返机票连续24个月每人元。 2017年,将为不同级别的儿科医生发放每人每月2000元至3000元的津贴; 2018年,国家自然科学基金会将继续提供资金。青年发展基金,临床研究基金,跨学科培育基金和科技成果转化专项基金也为年轻医生的培训和创新提供了资金支持。

    捅人的心的最好方法是慷慨的薪水。华树城介绍,医院积极推进现代医院薪酬制度改革,体现更多的工作,更多的福利,同工同酬,增加基本奖金和医疗费用。如今,人员成本占医院总支出的35%。

    为患者提供“硬技术”和“软服务”

    去年,吉尔吉斯斯坦第一医院的新生儿部门迎来了一名胎龄24周,体重460克的早产儿。在生命的第二天,婴儿出现了严重的呼吸暂停。新生儿科主任吴辉带领医疗队进行紧急救援。经过127天的治疗,孩子重达2500克,安全回家。

    仅仅因为它一次又一次地经受了类似的考验,吉林大学第一附属医院的责任越来越严重,它承担了治疗整个吉林省最危重病人的任务,甚至在东北部分地区和内蒙古部分地区。华书成说,为了更好地承担区域医疗中心的责任,医院建有高质量,高标准的胸痛中心,国家高级卒中中心,高危孕产妇治疗中心,重症新生儿治疗中心和创伤中心。 2018年,医院急诊科门诊人数达到474万人,出院病人数达到28.2万人。其中,第三次手术占所有手术的35%左右。在药品零标志的背景下,医院推出了全程,闭环药房护理的新模式。 11名普通临床药师通过入院治疗,住院药物监测,出院用药指导和随访,为8个科室提供全程药房治疗。

    为了提高优质服务的覆盖面,使更多的基层群众受益,早在2009年,该医院就成立了吉林大学第一医院集团。 2015年,医院成立了医疗协会办公室,为会员提供优先接入,优先检查,优先住院等设施,为双向转诊创建绿色通道。目前,医疗单位成员包括吉林省,内蒙古自治区和贵州省的106家医院和21家社区卫生服务机构,成员单位内有68,000多人次转诊。

    为了进一步改善患者的医疗体验,医院优化了医疗程序,改善了硬件设施,并提供人性化服务。

    在医院门诊大厅,以门诊药房为起点向东延伸200米,开辟了一个独立的急诊区。在这里,依次安排内科急诊科,急诊科和急诊科。同时,还提供特殊放射学,实验室,药房,彩色室和登记窗口。紧急区域与检查区域和辅助功能区域之间的距离缩短至50米以下。在紧急情况区,设立了一个辅助纪律辅助警卫队和一个护理巡逻站。直通车服务模式的紧急服务提高了服务质量,缩短了救援时间。为了促进医生和病人的进步,医院总部只有89部电梯和16部自动扶梯。急诊室大厅设有移动儿童椅和共用轮椅,供病人租用和使用;创造特殊的专业品牌,如“无呕吐室”和“失落的心灵”.

    “当我担任院长时,研究医院是医院未来发展的尴尬。现在这个理想已经实现了。“华书成说,”医院坚持公立医院的公益性,建立一个优越的医学学科,履行医院教学的使命。要抓好新时代的人才培养,朝着研究,创新,管理,服务和智能医院的方向发展。近年来,我们还引进了许多“国名”人才,积极探索医学和工业工作的新组合和成果转化。道“。

    白求恩的精神有动力向前发展

    “从我还是一名学生开始,我就在吉林大学。白求恩的精神一直激励着我们。”江苏的肝胆胰外科医生陈玉国毕业后没有回到经济发达的江苏,而是选择留下来。医院里有很多像他一样的医务人员。在采访中,人们经常使用的一个词是“我的医院”。

    华书成认为,要不断增强主人翁意识,为医院创造“家庭文化”,使医务人员无后顾之忧,确保为患者提供更好的服务。为此,医院克服困难,挤出空间,并提供免费的健身房;为员工提供免费体检,为女性员工和男性员工的配偶提供免费体检;建立24个员工协会,每年为超过50,000人参加社区活动提供免费培训。

    传承和弘扬白求恩精神长期以来一直是医务人员的自觉行动。该医院建立了吉林省唯一的宁阳研究所,为晚期癌症患者提供临终关怀服务,如镇痛治疗,心理救济和社会支持。在过去的10年中,超过3,500名晚期癌症患者已经完成了他们的人生旅程;社会工作部设立了“蓝色马拉松”志愿者服务团队。目前有4,449名志愿者,总共近119,000小时的志愿服务.

    在重大灾害和紧急情况的医疗紧急情况下,您可以随时看到大学一楼的人物形象。 2013年,吉林省德惠市宝源丰家禽业发生火灾事故后,全部30名重伤患者入院,无人死亡。 2015年,韩国代表团参观了吉林省吉安市发生的一起重大交通事故。 17名受伤患者全部转为安全; 2017年,吉林省松原市天然气管道爆炸,医院派出急救队参加治疗.

    近年来,吉大第一家医院在新时代深入探索白求恩精神。由医院一线医务人员组成的写作团队前往白求恩的出生,学习,工作,战斗和牺牲进行实地研究。目前,该医院已经完成了一本220,000字《寻根白求恩》的书,该书将很快出版。

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    “在去之前,没有人告诉我们,我们得到了第一名,只说我们做得很好,并分享了经验。”6月15日,北京协和医学院公共卫生学院发布第三期分阶段结果 - 国家对医疗服务改进的评估。在患者和医务人员“双重满意”的综合医院排名中,吉林大学第一医院获得了第一名。说到这一成就,吉林大学第一附属医院院长华书成满脸笑容。这是一个什么样的医院,可以满足患者和医务人员的需求?近日,记者来到医院了解情况。

    为医务人员做每一件小事

    “员工满意的原因实际上是一些小事。我们想到了并做到了。”华书成说。

    吉林大学第一医院新生儿科副主任周琦说:“无论是假期,熬夜,一天内高频进入医院都是常见的事情。门诊,教学,咨询等。有一个可以随时停车的免费停车位。这是工作效率的保证。“现在,医院有3层地下停车场和1000多个停车位,所有为了保护员工的膳食,增加员工的“战斗力”,医院的餐厅都是免费的,食物种类繁多。“厨师们都是免费的。改变模式“,这让紧急外科医生刘玉忠非常满意。

    “重塑新人”的推广体系激发了员工的积极性,使一批有能力,志愿的管理人才有了展示才华的空间。华书成说,在中层管理干部的连任工作中,医院腾出了部门的所有岗位并重新竞争岗位。 “能力正在发挥,人们被允许制造,平庸不断,人们正在尽力而为。”

    俞渝是从人群中脱颖而出的人才之一。 “我走出群众,不得不为每个人管理这座房子。” Yu Yu已经四次受雇并拥有超过10年的护士长经验,现在负责该医院最大的手术室,共有51个手术室。她专注于自己的工作,在外科医生的休息区安排健身器材,沙发躺椅,提供免费茶点,在手术室入口处发明了U形鞋凳,参与了医疗工作和结果的结合.

    为了支持年轻医生的发展,推出了大量“硬核”激励政策:2014年,医院发布了《海外研修管理方案》,为优秀的年轻医生提供一次性国际往返机票连续24个月每人元。 2017年,将为不同级别的儿科医生发放每人每月2000元至3000元的津贴; 2018年,国家自然科学基金会将继续提供资金。青年发展基金,临床研究基金,跨学科培育基金和科技成果转化专项基金也为年轻医生的培训和创新提供了资金支持。

    捅人的心的最好方法是慷慨的薪水。华树城介绍,医院积极推进现代医院薪酬制度改革,体现更多的工作,更多的福利,同工同酬,增加基本奖金和医疗费用。如今,人员成本占医院总支出的35%。

    为患者提供“硬技术”和“软服务”

    去年,吉尔吉斯斯坦第一医院的新生儿部门迎来了一名胎龄24周,体重460克的早产儿。在生命的第二天,婴儿出现了严重的呼吸暂停。新生儿科主任吴辉带领医疗队进行紧急救援。经过127天的治疗,孩子重达2500克,安全回家。

    仅仅因为它一次又一次地经受了类似的考验,吉林大学第一附属医院的责任越来越严重,它承担了治疗整个吉林省最危重病人的任务,甚至在东北部分地区和内蒙古部分地区。华书成说,为了更好地承担区域医疗中心的责任,医院建有高质量,高标准的胸痛中心,国家高级卒中中心,高危孕产妇治疗中心,重症新生儿治疗中心和创伤中心。 2018年,医院急诊科门诊人数达到474万人,出院病人数达到28.2万人。其中,第三次手术占所有手术的35%左右。在药品零标志的背景下,医院推出了全程,闭环药房护理的新模式。 11名普通临床药师通过入院治疗,住院药物监测,出院用药指导和随访,为8个科室提供全程药房治疗。

    为了提高优质服务的覆盖面,使更多的基层群众受益,早在2009年,该医院就成立了吉林大学第一医院集团。 2015年,医院成立了医疗协会办公室,为会员提供优先接入,优先检查,优先住院等设施,为双向转诊创建绿色通道。目前,医疗单位成员包括吉林省,内蒙古自治区和贵州省的106家医院和21家社区卫生服务机构,成员单位内有68,000多人次转诊。

    为了进一步改善患者的医疗体验,医院优化了医疗程序,改善了硬件设施,并提供人性化服务。

    在医院门诊大厅,以门诊药房为起点向东延伸200米,开辟了一个独立的急诊区。在这里,依次安排内科急诊科,急诊科和急诊科。同时,还提供特殊放射学,实验室,药房,彩色室和登记窗口。紧急区域与检查区域和辅助功能区域之间的距离缩短至50米以下。在紧急情况区,设立了一个辅助纪律辅助警卫队和一个护理巡逻站。直通车服务模式的紧急服务提高了服务质量,缩短了救援时间。为了促进医生和病人的进步,医院总部只有89部电梯和16部自动扶梯。急诊室大厅设有移动儿童椅和共用轮椅,供病人租用和使用;创造特殊的专业品牌,如“无呕吐室”和“失落的心灵”.

    “当我担任院长时,研究医院是医院未来发展的尴尬。现在这个理想已经实现了。“华书成说,”医院坚持公立医院的公益性,建立一个优越的医学学科,履行医院教学的使命。要抓好新时代的人才培养,朝着研究,创新,管理,服务和智能医院的方向发展。近年来,我们还引进了许多“国名”人才,积极探索医学和工业工作的新组合和成果转化。道“。

    白求恩的精神有动力向前发展

    “从我还是一名学生开始,我就在吉林大学。白求恩的精神一直激励着我们。”江苏的肝胆胰外科医生陈玉国毕业后没有回到经济发达的江苏,而是选择留下来。医院里有很多像他一样的医务人员。在采访中,人们经常使用的一个词是“我的医院”。

    华书成认为,要不断增强主人翁意识,为医院创造“家庭文化”,使医务人员无后顾之忧,确保为患者提供更好的服务。为此,医院克服困难,挤出空间,并提供免费的健身房;为员工提供免费体检,为女性员工和男性员工的配偶提供免费体检;建立24个员工协会,每年为超过50,000人参加社区活动提供免费培训。

    传承和弘扬白求恩精神长期以来一直是医务人员的自觉行动。该医院建立了吉林省唯一的宁阳研究所,为晚期癌症患者提供临终关怀服务,如镇痛治疗,心理救济和社会支持。在过去的10年中,超过3,500名晚期癌症患者已经完成了他们的人生旅程;社会工作部设立了“蓝色马拉松”志愿者服务团队。目前有4,449名志愿者,总共近119,000小时的志愿服务.

    在重大灾害和紧急情况的医疗紧急情况下,您可以随时看到大学一楼的人物形象。 2013年,吉林省德惠市宝源丰家禽业发生火灾事故后,全部30名重伤患者入院,无人死亡。 2015年,韩国代表团参观了吉林省吉安市发生的一起重大交通事故。 17名受伤患者全部转为安全; 2017年,吉林省松原市天然气管道爆炸,医院派出急救队参加治疗.

    近年来,吉大第一家医院在新时代深入探索白求恩精神。由医院一线医务人员组成的写作团队前往白求恩的出生,学习,工作,战斗和牺牲进行实地研究。目前,该医院已经完成了一本220,000字《寻根白求恩》的书,该书将很快出版。

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